Kundanalytiker till SPP – insikt & kundutveckling

Är du en fena på att förstå vad kunderna efterfrågar innan de berättat det eller ens vet det själva? Motiveras du av att arbeta i en värderingsstyrd organisation där hållbarhet är din dagliga kompass? SPP erbjuder dig en utvecklande och spännande roll i en stimulerande miljö där du får vara med att påverka hur SPP tar sin kundbearbetning till nya nivåer, där kundresan och kundens upplevelse står i fokus.

Om tjänsten
Till SPPs Försäljnings- och Marknadsenhet söker vi en självgående och samarbetsorienterad Kundanalytiker. Rollen ingår i avdelningen Kundutveckling & Insikt, vars uppdrag idag är att supporta hela organisationen med förståelse och analys av SPPs kundbas, både individ och företag samt med planen för hur SPP ska bedriva framgångsrik kundutveckling på ett insiktsdrivet, systematiskt och framgångsrikt sätt. I målbilden finns en ambition för avdelningen att ta en mer central roll i att ”dirigera” organisationen utifrån kundinsikter, så att kunderna får rätt erbjudande i rätt kanal. Som Kundanalytiker kommer du i detta spela en viktig och central roll för att nå denna ambition.

Som kundanalytiker kommer du bl.a. att ansvara för att säkerställa, hantera, strukturera och inte minst analysera data kring kundernas beteenden. Ditt ansvar blir att vidareutveckla kunddialogen genom att ständigt begära in uppdaterad data för att kartlägga, analysera och lämna förslag på kampanjer och aktiviteter till försäljning, ledning och andra stakeholders.

Du kommer att arbeta, nära dedikerade kollegor i ett agilt team som bl.a. består av ytterligare en kundanalytiker, marketing automation specialist, projektledare och planerare i en kultur som präglas av samarbete och öppenhet. SPPs har sina lokaler mitt i centrala Stockholm med eget gym och matsal i huset.

Är det här du?
För att vara framgångsrik i denna roll söker vid dig med universitets- eller högskoleutbildning inom marknad/kommunikation och/eller statistik/ekonomi.

Du har tidigare arbetat som marknad/kund/CRM analytiker mot både individ och företagskunder. Kanske har du arbetat i en roll som business controller och styrt affärsbeslut. Det är mycket meriterande om du har arbetat i en regulatorisk verksamhet.

Vi värderar personliga egenskaper högt och vi tror att du är en analytisk och strukturerad person med intresse för hållbarhet och ansvarsfulla investeringar. Du trivs med att hjälpa och stötta andra och att kunna påverka, därför är det viktigt att du ser ständiga förbättringar som en del av ditt dagliga arbete och har framåtanda. För att passa in på avdelningen och på SPP vill vi dessutom att du är prestigelös och lyhörd.

Sökord: CRM, analytiker, kundanalys, kunddata, insikt, kundutveckling, marknad, pension, försäkring.