Vill du arbeta i en teknisk och kundnära roll där du får kombinera felsökning, problemlösning och kunddialog? Nu söker vi en Technical Account Manager till en etablerad aktör inom IT-tjänster – en roll för dig som vill utvecklas vidare från support mot ett mer kundansvarigt och rådgivande arbete.
Om tjänsten
Som Technical Account Manager (TAM) har du en varierad roll där du kombinerar tekniskt operativt arbete med kundansvar. Du arbetar både nära tekniken i felsökning och implementation, samtidigt som du stöttar och utvecklar relationen med ett antal kunder.
Du driver arbetet framåt genom att lösa tekniska problem, identifiera förbättringsmöjligheter och bidra till att kundens IT-miljö fungerar stabilt och utvecklas över tid. Rollen innebär ett tydligt eget ansvar, men också samarbete med kollegor inom support, leverans och specialistområden.
Du fungerar som en viktig brygga mellan kund och interna team, där du både hanterar konkreta tekniska utmaningar och successivt utvecklar din rådgivande förmåga i kunddialogen.
Rollen innefattar bland annat att du:
• Felsöker och hanterar komplexa ärenden som eskalerats från supporten.
• Stöttar kunder i deras dagliga IT-miljö och bidrar med förbättringsförslag.
• Deltar i implementation, förändring och vidareutveckling av tekniska lösningar.
• Säkerställer att lösningar fungerar långsiktigt genom uppföljning och kvalitetssäkring.
• Samarbetar med interna specialister och team för att lösa tekniska utmaningar.
• Dokumenterar lösningar, förändringar och tekniska miljöer.
• Bidrar till kontinuerlig utveckling av arbetssätt och leverans.
Tjänsten är placerad i Solna.
Är det här du?
Vi söker dig som har ett starkt tekniskt intresse och som vill utvecklas vidare i en roll där du får kombinera felsökning med kundkontakt. Du har några års erfarenhet inom IT-support och känner dig trygg i att ta dig an mer komplexa problem, samtidigt som du är nyfiken på att ta ett större ansvar mot kund.
Du trivs i en roll där du får vara operativ, ta egna initiativ och arbeta nära både teknik och människor. Du har ett pragmatiskt förhållningssätt och är inte rädd för att kavla upp ärmarna när det behövs.
För att trivas i rollen ser vi att du har:
• Några års erfarenhet inom IT-support, gärna med inslag av avancerad felsökning
• Ett starkt teknikintresse och vilja att utvecklas vidare
• Grundläggande kunskap inom exempelvis Microsoft-miljöer, nätverk och molntjänster
Som person är du prestigelös, lösningsorienterad och engagerad. Du har förmåga att arbeta strukturerat och lösa problem på ett metodiskt sätt. Vidare har du driv att ta ansvar och bidra till både teamets och kundens utveckling. Du är van att samarbeta med andra, tar ansvar för ditt arbete och har en vilja att utvecklas – både tekniskt och i din roll gentemot kund.
Om rollen och miljön
Du blir en del av en organisation som präglas av hög kompetens och ett starkt samarbete – men där det också finns stort utrymme för individuellt ansvar och initiativ. Här uppskattas medarbetare som driver sitt eget arbete, utmanar befintliga arbetssätt och aktivt bidrar till förbättring.
Vill du veta mer?
I denna rekrytering samarbetar kunden med Level Recruitment. För att söka tjänsten, klicka på ”ansök”-knappen här intill. Vid frågor, vänligen kontakta ansvarig Senior Rekryteringskonsult Lynn Sjöberg Westander 08-120 50 431.
Urvalet av ansökningar sker löpande. Välkommen med din ansökan!
Level Recruitment är sedan 2008 specialister på att rekrytera chefer och specialister. Vi verkar inom områdena Bygg & Fastighet, Ekonomi & Finans, HR & Administration, Hållbarhet, Miljö & Kvalitet, IT, Teknik, Sälj, Marknad & Logistik. Vi tillsätter årligen fler än 200 rekryteringar i Sverige och fungerar som rekryteringspartner till såväl stora internationella koncerner till mindre företag, organisationer och myndigheter.
Level arbetar enligt en kvalitetssäkrad, kompetensbaserad rekryteringsprocess där ett personligt, diskret och respektfullt bemötande är en självklarhet. För mer information se www.levelrecruitment.se.
Level Recruitment är sedan 2008 specialister på att rekrytera chefer och specialister. Vi verkar inom områdena Bygg & Fastighet, Ekonomi & Finans, HR & Administration, Hållbarhet, Miljö & Kvalitet, IT, Teknik, Sälj, Marknad & Logistik. Vi tillsätter årligen fler än 200 rekryteringar i Sverige och fungerar som rekryteringspartner till såväl stora internationella koncerner till mindre företag, organisationer och myndigheter.
Level arbetar enligt en kvalitetssäkrad, kompetensbaserad rekryteringsprocess där ett personligt, diskret och respektfullt bemötande är en självklarhet. För mer information se www.levelrecruitment.se.