Till vårt pågående förändringsarbete för att realisera vår nya IT-strategi behöver vi rekrytera en Incident Manager till vårt team. Arbetet går ut på att säkerställa att incidentprocessen utvecklas tillsammans med problem- och change management samt går i linje med Afas digitaliseringsarbete. Den chansen vill du inte missa!
Vad du kan förvänta dig
Som vår nya Incident Manager ansvarar du för incidentprocessen. Arbetet innebär bland annat att du agerar med tydligt mandat vid incidenter, arbetar med processutveckling, säkerställer samverkan mellan olika ITIL-processer, är drivande i CAB och är bidragande vid genomförandet av problemutredningar. Du ansvarar också för incidentprocessens livscykel och tar fram statistik som du kontinuerligt rapporterar till olika intressenter.
Det här är en möjlighet att utveckla rollen Incident Manager i vår organisation.
Din mångåriga erfarenhet av att ansvara för en eller flera av incident, problem eller change managementprocesserna vill vi höra dig berätta mer om. Vi tänker att du är van att agera vid kritiska incidenter, förebygga att incidenter inträffar, driva CAB, utveckla processer och att skapa samarbeten med verksamhet och IT. Vi vill också att du har några års erfarenhet från IT-support och drift samt god förståelse för IT-infrastruktur och IT i allmänhet. Din vana från ITIL blir ett starkt tillskott till oss.
Låter det intressant? Läs mer och ansök idag!
Vad vi förväntar oss av dig
För att vara framgångsrik i denna roll har du flertal års erfarenhet från ett eller flera företag i rollen som Incident manager. Vidare har du utvecklat processer, agerat vid IT-incidenter, tagit fram rapporter och statistik som du kommunicerat till intressenter. Du kan se helheten för processutveckling samt har vana att kliva in och agera handfast vid incidenter. Det är meriterande om du är certifierad inom ITIL4 samt har vana av och förståelse för hur processer kan utvecklas i samklang med det kontinuerliga agila förändringsarbetet.
Troligtvis har du erfarenhet från en större organisation som arbetar med IT-incidenter.
Vad gäller personliga egenskaper är du en driven person som säkerställer progress och ser till att arbetet blir färdigt. Du är uthållig och lugn när incidenter uppstår och klarar av att hantera trycket. Du är en strukturerad och analytisk person samt en duktig kommunikatör som är bra på att bygga relationer. Du agerar handlingskraftigt vid incidenter på ett bestämt, tydligt och professionellt sätt.
Din förmåga att kommunicera på flytande svenska är god.
Detta kan vi erbjuda dig
Vi vill att du som anställd ska uppleva att du utvecklas över tid, och att du får möjlighet att bredda och fördjupa din kompetens. Hos oss välkomnas du in i en kundorienterad miljö där vi arbetar tillsammans för att ge våra kunder bästa möjliga upplevelse av Afa Försäkring. Vi arbetar aktivt för att skapa en hög trivsel och för att våra medarbetare ska ha rätt förutsättningar för sitt arbete. Som anställd hos oss får du ta del av flertalet förmåner inom friskvård, vardagslivet, pension och försäkring. Titta gärna på filmen om hur det är att jobba hos oss på IT: Klicka här för att se filmen
Om Afa Försäkring
Afa Försäkring ger trygghet och ekonomiskt stöd vid sjukdom, arbetsskada, arbetsbrist, dödsfall och föräldraledighet. Afa Försäkring drivs utan vinstsyfte och förvaltar cirka 200 miljarder kronor. En viktig del av vår verksamhet är att stödja forskning och projekt som aktivt syftar till att förbättra arbetsmiljön. Afa Försäkring har cirka 660 medarbetare och ägs av Svenskt Näringsliv, LO och PTK. Läs mer på www.afaforsakring.se.
Följ oss gärna via LinkedIn och Twitter.
Vill du utvecklas i ett annorlunda försäkringsföretag? Våra försäkringar är en självklar del av kollektivavtalen och det svenska trygghetssystemet. 9 av 10 är försäkrade hos oss genom sitt jobb. Vi ägs av arbetsmarknadens parter och drivs utan vinstsyfte. Vi bedriver förebyggande arbete för att förbättra arbetsmiljö och hälsa på arbetsplatserna.
Hos oss har du goda utvecklingsmöjligheter i ett företag med schyssta anställningsförmåner. Dessutom finns vi mitt i centrala Stockholm – perfekt för dig som pendlar.
Afa Försäkring ger trygghet och ekonomiskt stöd vid sjukdom, arbetsskada, arbetsbrist, dödsfall och föräldraledighet. Afa Försäkring drivs utan vinstsyfte och förvaltar cirka 200 miljarder kronor. En viktig del av vår verksamhet är att stödja forskning och projekt som aktivt syftar till att förbättra arbetsmiljön. Afa Försäkring har cirka 660 medarbetare och ägs av Svenskt Näringsliv, LO och PTK. Läs mer på www.afaforsakring.se.
Följ oss gärna via LinkedIn och Twitter.
Vill du utvecklas i ett annorlunda försäkringsföretag? Våra försäkringar är en självklar del av kollektivavtalen och det svenska trygghetssystemet. 9 av 10 är försäkrade hos oss genom sitt jobb. Vi ägs av arbetsmarknadens parter och drivs utan vinstsyfte. Vi bedriver förebyggande arbete för att förbättra arbetsmiljö och hälsa på arbetsplatserna.
Hos oss har du goda utvecklingsmöjligheter i ett företag med schyssta anställningsförmåner. Dessutom finns vi mitt i centrala Stockholm – perfekt för dig som pendlar.
Afa Försäkring ger trygghet och ekonomiskt stöd vid sjukdom, arbetsskada, arbetsbrist, dödsfall och föräldraledighet. Afa Försäkring drivs utan vinstsyfte och förvaltar cirka 200 miljarder kronor. En viktig del av vår verksamhet är att stödja forskning och projekt som aktivt syftar till att förbättra arbetsmiljön. Afa Försäkring har cirka 660 medarbetare och ägs av Svenskt Näringsliv, LO och PTK. Läs mer på www.afaforsakring.se.
Följ oss gärna via LinkedIn och Twitter.