Customer service representative sökes till Pernod Ricard

Till vår uppdragsgivare Pernod Ricard söker vi en kommunikativ, serviceinriktad och målmedveten person till rollen som Customer service representative. Tjänsten ingår i ett team där du tillsammans med dina kollegor ansvarar för att skapa en kundserviceavdelning utöver det vanliga.

Arbetsuppgifter och tjänsten
Rollen är placerad på Pernod Ricards kontor i Marievik i Stockholm och du rapporterar till Customer service manager.

Som Customer service representative är du en del av ett team med professionella och engagerade kollegor i en internationell miljö som präglas av högt tempo och korta deadlines. Rollen innebär stort kundfokus och du ansvarar för att ge kunderna service i toppklass. Arbetsuppgifterna består främst av att hantera inkommande orders och problemlösning kopplat till fakturor, lager differenser och reklamationer. Även viss säljadministration ingår i tjänsten. Du kommer till stor del fungera som spindeln i nätet mellan olika funktioner så som sälj och marknad, lager samt avdelningen för planering.

I rollen ingår bland annat:

• Övervaka EDI orderflöde
• Registrering av försäljningsorder och hantera returer
  Svara på kundernas frågor om orderstatus, leveranser, returer, priser och fakturor
• Samarbeta med övriga funktioner inom bolaget så som sälj och marknad, lager samt ekonomi.

Erfarenhet, utbildning och person
För att vara framgångsrik i denna roll ser vi att du har minst två års erfarenhet av att arbeta i en likvärdig roll inom Customer service eller Sale support/admin. Har du erfarenhet från FMCG alternativt arbetat inom vin-, sprit-branschen ser vi det som starkt meriterande men det är inget krav. Vi ser även att du är van att arbeta i en snabbrörlig organisation med fokus på kvalitativ kundservice. Utöver det har du även en god administrativ förmåga och är en van användare av Excel samt känner dig trygg i att arbeta i olika affärssystem. Att du talar och skriver engelska obehindrat ser vi som en självklarhet då bolaget har internationella ägare.

I denna rekrytering fäster vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Som person ser vi att du är strukturerad, ordningsam och serviceinriktad. Då arbetet innebär problemlösning är det viktigt att du är flexibel och lösningsfokuserad. Vi ser även att du är en social och öppen person med ”skinn på näsan”. Vi söker dig som har lätt att hantera och prioritera återkommande arbetsuppgifter med tighta deadlines i kombination med snabba ad hoc uppgifter. Vidare har du en god samarbetsförmåga och är en teamplayer som är med och skapar god stämning inom teamet och bjuder på dig själv.