Processansvarig Skadehantering till Europcar

Till vår uppdragsgivare Europcar söker vi nu en driven, strukturerad och kreativ processansvarig som kommer att ansvara för att utveckla och effektivisera företagets processer och rutiner inom skadehantering. Företaget är just nu under en pågående utvecklingsfas där de arbetar på flera plan för att förbättra organisationen och dess arbetssätt med mål att nå högre resultat. Detta ger dig den perfekta möjligheten att vara en del av en förändringsresa där du får vara med och bidra och påverka verksamheten till det bättre.

Arbetsuppgifter och tjänsten
Som Processansvarig inom skadehantering kommer du ha det yttersta ansvaret för att optimera och utveckla företagets processer inom skadehantering. Du kommer att ingå i ett mindre team som tillsammans arbetar mot att effektivisera tidigare manuella arbetsprocesser till ett mer systematiserat och digitaliserat arbetssätt. Rollen innebär många kontaktytor både internt och externt men främst med Europcars stationsnät där du ansvarar för att analysera och se över redan befintliga processer och rutiner för att sedermera effektivisera dessa. Vidare kommer du ha en tät dialog med företagets försäkringsbolag och driva försäkringsärenden framåt som en del av din vardag. En nära kontakt med den interna kundtjänsten och företagets Regionschefer som är ytterst ansvariga för driften är också en del av din vardag.

Som en del av din roll kommer du även att ansvara för att förbereda och hålla i utbildningar för medarbetare i stationsnätet samt ny intern personal.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer vara att:

• Analysera och följa upp skadeärenden.
• Systematisera och utveckla rutiner, processer och system till ett mer effektivt arbetssätt
• Ansvara för att varje enskild station följer korrekta rutiner inom skadehantering
• Driva försäkringsärenden och vara kontaktyta mot försäkringsbolagen. Effektivisera och skapa ett bättre system för att hantera öppna ärenden.
• Hålla i utbildning för stationernas medarbetare runt om i landet.
• Följa upp kostnader och hantera verkstadsfakturor som en del av effektiviseringsarbetet

Tjänsten är placerad i Stockholm och kommer att innebära vissa resor inom Sverige.

Erfarenhet, utbildning och person
För att lyckas i denna tjänst har du en eftergymnasial utbildning inom logistik eller ekonomi. Då en stor del av rollen innebär att analysera och bygga upp effektiva processer bör du även ha fördjupade kunskaper i Excel och en god allmän systemvana. Erfarenhet från försäkringsbranschen eller arbete med skadeärenden mot försäkringsbranschen är mycket meriterande. Det är en stor fördel om du har tidigare erfarenhet från att ha systematiserat och effektiviserat processer i någon form. B-Körkort är ett krav då resor för att besöka stationsnätet ingår i rollen.

Utvecklingsmöjligheter

Europcar är just nu en organisation under förändring där du får spela en viktig roll och bidra till företagets framtida utveckling. Du blir en del av ett mindre bolag i en stor koncern vilket på sikt kan innebära många utvecklingsmöjligheter för rätt person. Europcar erbjuder dig en arbetsplats med högt i tak och frihet under ansvar i en snabbrörlig bransch med korta beslutsvägar.

I denna rekrytering fäster vi stor vikt vid personliga egenskaper. Vi söker dig som har en analytisk ådra där du ser detaljerna samtidigt som du har förmågan att ta dem till sin helhet. Du är duktig på att prioritera och planera på ett välorganiserat och strukturerat sätt. Vidare är du proaktiv och bidrar gärna med idéer och tar initiativ till att driva dina projekt självständigt framåt. För att passa in i rollen ser vi att du är nyfiken och har ett driv att ständigt söka efter förbättrade lösningar inom ditt ansvarsområde. Utöver detta är du en god kommunikatör med en ödmjuk framtoning och du trivs med att prata inför en grupp. Positiv och orädd med en dos integritet är andra egenskaper som Europcar värderar högt. Slutligen är du en lagspelare som gärna delar med dig av dina kunskaper till kollegor likväl som du gärna tar till dig av andras kunskap som en del av din utveckling.